Subskrypcja: odnowienia, zmiana planu i rezygnacja
Jak działa automatyczne odnawianie, jak podnieść lub obniżyć plan i jak zrezygnować w cztery kliknięcia, bez dzwonienia i pisania maili.
Co to jest
Plan miesięczny jest subskrypcją: co 30 dni pobieramy opłatę z zapisanej karty i przedłużamy dostęp o kolejny okres. Trwa to do momentu, w którym sam zrezygnujesz. Plan opłacony z góry (na 1, 3 lub 12 miesięcy) nie odnawia się automatycznie.
W którym planie
We wszystkich planach płatnych rozliczanych miesięcznie.
Gdzie sprawdzisz stan subskrypcji
Wejdź w Konto i wybierz zakładkę Plan. Zobaczysz nazwę planu, status, datę najbliższego odnowienia i kwotę.
Na tym samym ekranie, niżej, jest sekcja Zmień plan: przy planach droższych zobaczysz przycisk „Ulepsz", a przy tańszych „Obniż".
Jak zrezygnować z subskrypcji
Rezygnacja zajmuje cztery kroki i nie wymaga kontaktu z nami:
- Zaloguj się na swoje konto.
- Wejdź w Konto i wybierz zakładkę Plan.
- Kliknij Anuluj plan.
- Na stronie „Anulować subskrypcję?" kliknij Potwierdź anulowanie.
Na tej stronie wybierasz jeszcze moment rezygnacji:
- Na koniec okresu rozliczeniowego (zalecane) — korzystasz z planu do końca okresu, za który już zapłaciłeś, i nie ma kolejnych obciążeń.
- Anuluj natychmiast — dostęp znika od razu, bez zwrotu za niewykorzystaną część okresu.
Po potwierdzeniu subskrypcja nie odnowi się na kolejny okres i żadne dalsze obciążenia karty nie zostaną wykonane.
Ważne o terminie
Żeby uniknąć opłaty za kolejny okres, zrezygnuj najpóźniej jeden dzień przed datą odnowienia. Datę widzisz w zakładce Plan.
Zmiana zdania
Jeśli anulowałeś, ale chcesz zostać, do końca opłaconego okresu w zakładce Plan pojawia się przycisk Reaktywuj subskrypcję. Klikasz i wszystko wraca do normy, bez ponownego podawania karty.
Najczęstsze pytania
Czy po rezygnacji stracę stronę? Nie. Strona zostaje, zmienia się tylko zakres funkcji: konto wraca do planu Start i jego limitów.
Czy dostanę przypomnienie przed pobraniem opłaty? Datę najbliższego odnowienia masz zawsze widoczną w zakładce Plan. Po każdym udanym odnowieniu wysyłamy potwierdzenie mailem.
Co, jeśli karta wygaśnie? Spróbujemy pobrać opłatę ponownie po 1, 3 i 5 dniach, informując Cię mailem. Jeśli się nie uda, subskrypcja wygasa i konto wraca do planu Start.
Czy mogę zrezygnować mailem? Tak. Wyślij oświadczenie na kontakt@kompasfirm.pl. Rezygnacja działa wtedy wobec obciążeń przypadających po dniu otrzymania wiadomości.