Faktury i historia płatności
Gdzie znaleźć listę swoich płatności, jak dostajesz fakturę i co zrobić, gdy trzeba poprawić dane firmy.
Co to jest
Każda płatność, którą wykonasz, zostaje zapisana na koncie. Zakładka Rozliczenia to Twoja historia: kiedy, za co i ile zapłaciłeś.
W którym planie
W każdym, w którym doszło do jakiejkolwiek płatności.
Gdzie to znajdziesz
Wejdź w Konto i wybierz zakładkę Rozliczenia.
Znajdziesz tam swoje subskrypcje, zakupy pakietów tokenów i daty operacji.
Pro forma i faktura
Każdy zakup (plan, pakiet tokenów, pakiet usług, domena) rozliczamy dwoma dokumentami:
- Pro forma powstaje w chwili złożenia zamówienia, jeszcze przed płatnością, i przychodzi PDF-em na Twój adres e-mail. To dokument do przelewu, jeśli wolisz zapłacić z konta firmowego zamiast online.
- Faktura VAT wystawia się po potwierdzeniu wpłaty i również trafia na e-mail.
Przy płatności online (BLIK, karta, szybki przelew) oba dokumenty dostajesz w odstępie kilku chwil, bo potwierdzenie przychodzi od razu. Przy przelewie z pro formy faktura idzie po zaksięgowaniu wpłaty. Automatyczne odnowienia pobierane z zapisanej karty nie mają pro formy: rozlicza je od razu faktura.
Fakturę wystawiamy elektronicznie i wysyłamy na adres e-mail przypisany do konta. Zgodę na fakturę elektroniczną wyrażasz, akceptując regulamin przy zakładaniu konta.
Jeśli kupujesz na firmę, upewnij się, że dane firmy na koncie są poprawne, zanim zapłacisz. Poprawisz je w Koncie, w zakładce Profil.
Czego potrzebujemy do faktury
- pełna nazwa firmy,
- NIP,
- adres siedziby.
Numer NIP zapisujemy jako tekst, więc zera wiodące nie znikają.
Najczęstsze pytania
Dostałem pro formę, ale zapłaciłem kartą. Płacić drugi raz? Nie. Pro forma i faktura dotyczą tego samego zamówienia: pro forma to zapowiedź płatności, faktura jej rozliczenie. Płacisz raz.
Nie dostałem faktury, co robić? Sprawdź folder spam, a potem napisz na kontakt@kompasfirm.pl, podając datę i kwotę płatności. Wystawimy fakturę ponownie.
Czy mogę dostać fakturę na inne dane niż na koncie? Tak, napisz do nas przed płatnością albo niezwłocznie po niej.
Czy dostanę fakturę za pakiet tokenów? Tak, tak samo jak za plan.
Jak długo trwa zwrot, jeśli reklamacja zostanie uznana? Do 14 dni od uznania reklamacji, tą samą metodą, którą płaciłeś. Przy płatności kartą środki wracają na tę samą kartę.