Strona podziękowania i źródło leada w skrzynce

Domyślne zachowanie

Po wysłaniu formularza odwiedzający widzi podziękowanie w miejscu formularza, na tej samej stronie. To wystarcza większości stron: nie ma przeładowania, a zdarzenia konwersji i tak się wysyłają.

Własna strona podziękowania

Osobna strona po wysyłce przydaje się w trzech sytuacjach: gdy chcesz liczyć konwersję po adresie strony (tak działają niektóre starsze konfiguracje Ads i GA4), gdy chcesz pokazać kolejny krok (kalendarz, cennik, materiał do pobrania) albo gdy z jednego formularza korzysta kilka podstron i chcesz mieć jedno miejsce podziękowania.

Ustawiasz ją w panelu w Formularze → wybrany formularz → Po wysłaniu, w polu Strona podziękowania. Dwa warianty:

• Ścieżka w Twojej witrynie, np. /dziekujemy. Utwórz taką podstronę w Kreatorze stron, ukryj ją z menu i wyłącz z indeksowania (ustawienia podstrony), żeby nikt nie trafił na nią z Google. Zdarzenia konwersji wysyłają się na niej automatycznie.
• Pełny adres https://, np. kalendarz do umawiania rozmów. Odwiedzający zostanie tam przekierowany od razu. Ponieważ to obca strona, zdarzenia konwersji z naszej strony się nie wyślą; licz konwersję po stronie tamtego narzędzia albo zostań przy podziękowaniu w witrynie.

Każdy formularz może mieć inną stronę podziękowania: inną po wycenie, inną po pobraniu oferty.

Co zapisujemy przy leadzie

Zapytanie z kampanii było dotąd trudne do odróżnienia od wejścia bezpośredniego. Teraz przy każdym leadzie zapisujemy parametry z adresu, pod którym odwiedzający wszedł na stronę:

• UTM: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content,
• identyfikatory kliknięć: gclid (Google Ads), fbclid (Meta), msclkid (Microsoft Ads), ttclid (TikTok).

Parametry przepisują się do formularza bez zapisywania czegokolwiek na urządzeniu odwiedzającego, więc nie wymagają zgody na cookies. Zapasowo serwer czyta je z adresu strony, z której przyszło zgłoszenie. Ograniczenie: jeśli odwiedzający wejdzie z reklamą na stronę główną, a formularz wyśle z innej podstrony, parametry z pierwszego adresu przepadną. Na landingu, który jest jedną stroną, to nie występuje. Na serwisie wielostronicowym kieruj reklamy prosto na podstronę z formularzem.

Gdzie to widać

• Karta leada w skrzynce: wiersz Kampania (źródło / medium / kampania albo nazwa systemu reklamowego rozpoznana po identyfikatorze) oraz surowe identyfikatory kliknięć.
• E-mail z powiadomieniem o nowym leadzie: wiersz Kampania.
• Webhook: pole lead.utm (source, medium, campaign, term, content) i lead.click_ids (gclid, fbclid, msclkid, ttclid). Opis webhooków: Webhooki leadów.

Konwersje offline w Google Ads

Największy zysk z gclid to możliwość powiedzenia Google, które leady były wartościowe, a nie tylko, że jakieś przyszły. Po zamknięciu sprzedaży zbierz z CRM listę leadów ze statusem „wygrany” wraz z gclid, datą wysłania formularza i wartością, i prześlij ją w Google Ads → Cele → Konwersje → Przesyłanie. Google przypisze sprzedaż do konkretnych słów kluczowych i reklam, a kampanie zaczną optymalizować się pod klientów, nie pod formularze. Jeśli używasz webhooka do CRM, identyfikatory są już w payloadzie i nie trzeba ich przepisywać ręcznie.

Najczęstsze pytania

Czy strona podziękowania może być w innym języku? Tak, to zwykła podstrona; utwórz jej wersję językową jak każdej innej.

Lead ma kampanię, ale w Analityce w panelu nie widzę tej kampanii. Pomiar wizyt w panelu wymaga zgody odwiedzającego, a zapis leada nie. Kampania przy leadzie jest więc kompletna, a raport źródeł w Analityce zawsze niedoszacowany.