Ceny, waluty i przeliczenia
Dlaczego katalog ma dwie kolumny cen, jak wyliczana jest kwota obciążenia i skąd biorą się kwoty pokazywane w panelu.
Do czego to służy
Cena widoczna w panelu i kwota realnie pobrana z karty muszą być tą samą liczbą. Brzmi banalnie, ale to najczęstsze źródło reklamacji w rozliczeniach, więc warto opisać, skąd bierze się każda kwota pokazywana klientowi.
Jedna kwota, jedno źródło
Wszystkie kwoty pokazywane w aplikacji, na cenniku i na ekranie zamówienia pochodzą z tego samego wyliczenia, które wyznacza kwotę transakcji. Nie ma osobnej ścieżki „do wyświetlenia" i osobnej „do pobrania", więc nie da się pokazać jednej ceny, a pobrać innej.
Waluta
Rozliczenia idą wyłącznie w złotych. Katalog usług ma dla każdej pozycji jawnie ustaloną cenę w złotych i to ona jest wiążąca.
Zabezpieczenie: pozycja płatna, dla której z jakiegoś powodu nie da się wyznaczyć poprawnej ceny, powoduje błąd zamiast obciążenia kwotą zero. Wolimy, żeby zakup się nie udał, niż żeby płatna usługa została wydana za darmo albo obciążona przypadkową kwotą.
Pozycja o cenie zero (plan darmowy) jest traktowana jako świadomie bezpłatna, nie jako błąd konfiguracji.
Zaokrąglenia
Kwoty prowadzone są w groszach, jako liczby całkowite, i zaokrąglane dokładnie raz, przy wyznaczaniu ceny. Żadna kwota nie jest sumowana ani mnożona jako ułamek dziesiętny, więc nie ma miejsca na błąd grosza narastający przy kolejnych operacjach.
Format
Ceny prezentowane są po polsku: spacja jako separator tysięcy, przecinek jako separator dziesiętny, a grosze pokazywane tylko wtedy, gdy kwota nie jest pełnymi złotymi. Stąd „249 zł" i „3 999 zł", ale „19,99 zł".
Ceny netto
Ceny w cenniku podawane są netto, bez VAT. Informacja o tym towarzyszy każdemu miejscu, w którym cena jest prezentowana przed zakupem.
Zmiana cen
Zmiana cennika nie działa wstecz. Subskrypcje zawarte wcześniej rozliczają się na dotychczasowych warunkach do końca bieżącego okresu, a nowa cena obowiązuje od kolejnego odnowienia. Klient jest o zmianie informowany przed jej wejściem w życie.
Ograniczenia
- Cena pakietu tokenów i cena planu to dwie niezależne pozycje katalogu; rabat na jedno nie przenosi się na drugie.
- Kwota proporcjonalnej dopłaty przy podniesieniu planu zależy od liczby dni pozostałych w okresie, więc dwa identyczne podniesienia w różnych momentach miesiąca będą kosztować różnie.
- Zwrot następuje zawsze w walucie i metodą pierwotnej płatności.