Wyszukiwarka na stronie firmowej: klient szybciej znajduje, Ty wiesz, czego szukał

Im więcej treści ma Twoja strona, tym częściej klient nie chce jej przeglądać, tylko przeszukać. Wpisuje „panele pełne 2,9 m" i chce trafić prosto na tę pozycję, a nie wracać do menu i zgadywać, w której kategorii ją schowałeś.

Wyszukiwarka na stronie robi dwie rzeczy naraz. Pierwsza jest oczywista: skraca drogę do treści. Druga bywa ważniejsza: pokazuje Ci, czego klienci szukają na Twojej stronie, także wtedy, gdy tego czegoś jeszcze nie masz.

Jak to wygląda dla odwiedzającego

W nagłówku pojawia się pole wyszukiwania, na telefonie dostępne z menu. Wyniki otwierają się na osobnej stronie, w wyglądzie Twojego szablonu: bez wyskakujących okienek i bez obcej ramki z reklamami.

Wyszukiwarka obejmuje opublikowaną treść strony: podstrony i strony zbiorcze, produkty z modułu sklepu oraz wpisy bloga. Wyniki są pogrupowane w zakładki, więc od razu widać, czy fraza trafiła w produkt, w artykuł czy w podstronę serwisu. Szkice i strony wyłączone z indeksowania w wynikach się nie pokazują.

Kiedy nic nie ma, klient nie zostaje sam

Najważniejszy ekran wyszukiwarki to ten, na którym nic nie znaleziono. Zamiast suchego „brak wyników" pokazujemy popularne frazy i zachętę do kontaktu, bo to moment, w którym klient jest najbliżej wyjścia ze strony.

Na telefonie wygląda to tak samo, tylko w jednej kolumnie.

Druga rola: monitoring fraz, czyli backlog treści pisany przez klientów

W panelu strony zbierają się frazy z ostatnich 30 dni: co wpisywano, ile razy i ile wyników zwróciło wyszukiwanie. To najtańsze badanie potrzeb klientów, jakie możesz mieć, bo nie pyta o deklaracje, tylko notuje realne zachowania.

Czyta się to w dwóch krokach:

• Fraza z wynikami i dużą liczbą wyszukiwań. Treść masz, ale klienci jej nie znajdują przez menu. Wyciągnij ją wyżej: do nawigacji, na stronę główną, do sekcji „popularne".
• Fraza bez wyników. Klienci szukają czegoś, czego nie opisujesz. To gotowy temat na nową podstronę, produkt albo wpis. Jeżeli powtarza się co tydzień, to sygnał, że tracisz na tym pieniądze.

W przykładzie powyżej widać typowy układ: obok fraz produktowych („panele pełne 2,9 m", „stopa betonowa") pojawiają się zapytania o rzeczy spoza oferty („wynajem rusztowań", „kontener na gruz") oraz o warunki obsługi („montaż w weekend"). Pierwsza grupa mówi, co wyeksponować. Druga, czy warto poszerzyć ofertę albo wprost napisać, czego nie robicie. Trzecia to materiał na FAQ.

Boty nie zaśmiecą Ci statystyk

Publiczne pole wyszukiwania to magnes na ruch automatyczny. Moduł ma limity częstotliwości i odsiewanie ruchu botów, więc w monitoringu widzisz zachowania ludzi, a nie skanerów. To istotne, bo na naszej własnej platformie automaty odpowiadają za grubo ponad połowę ruchu i bez filtrowania każda taka statystyka byłaby bezużyteczna.

Wyszukiwarka a katalog produktów

Przy dużym katalogu wyszukiwarka bywa pierwszą nawigacją, ważniejszą od menu. Warto wtedy zadbać o dwie rzeczy: żeby nazwy produktów zawierały słowa, którymi mówią klienci (nie tylko kody producenta), i żeby listingi kategorii miały sensowne opisy, bo to one wpadają w wyniki obok samych produktów.

Jak włączyć

Wyszukiwarka jest dostępna w planach Pro i Agencja. Włączasz ją w ustawieniach funkcji strony, po czym pole pojawia się w nagłówku, a w panelu odblokowuje się zakładka „Wyszukiwarka" z monitoringiem fraz. Nic więcej nie trzeba konfigurować: indeksowana jest bieżąca treść strony.

Najczęstsze pytania o wyszukiwarkę na stronie

Czy wyszukiwarka spowolni stronę?

Nie. Wyniki są serwowane z tej samej infrastruktury co reszta strony, bez zewnętrznych skryptów i bez dodatkowych połączeń do obcych serwerów. Strona wyników jest zwykłą podstroną Twojego szablonu.

Czy wyszukiwarka przeszukuje wersje językowe?

Szuka w tej wersji językowej, w której jest odwiedzający. Niemiecki klient dostaje wyniki z niemieckiej wersji, polski z polskiej.

Czy widzę, kto co wyszukiwał?

Nie, monitoring pokazuje same frazy i liczby, bez identyfikowania osób. To narzędzie do planowania treści, nie do śledzenia użytkowników.

Jak często zaglądać do fraz?

Raz w miesiącu wystarczy. Warto potraktować listę fraz bez wyników jako kolejkę tematów: jedna nowa podstrona miesięcznie, pisana pod realne zapytanie klientów, daje zwykle więcej niż dziesięć tekstów pisanych „na zapas".