§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego KOMPASFIRM (dalej: „Serwis"), zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie takich usług, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).
3. Usługodawcą jest Michał Woźniak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą HEXGRID Michał Woźniak z siedzibą w Szczecinie (ul. Bagienna 36C, 70-772 Szczecin), wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP: 9552112428, REGON: 320190228.
4. Kontakt z Usługodawcą: poczta elektroniczna: kontakt@kompasfirm.pl, adres korespondencyjny: ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin, numer telefonu: +48 537 357 057.
5. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Użytkownik (Usługobiorca) zobowiązany jest zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityką Prywatności.

§ 2. Definicje

• Administrator — Michał Woźniak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą HEXGRID Michał Woźniak, będący jednocześnie Usługodawcą.
• Cennik — dokument (strona internetowa) określający aktualne ceny Usług cyfrowych, Pakietów oraz Tokenów oferowanych w ramach Serwisu, dostępny pod adresem kompasfirm.pl/pricing.
• Dane — informacje przekazywane przez osoby odwiedzające Witrynę Użytkownika za pośrednictwem formularzy kontaktowych, czatu lub zapytań o wycenę (Leady), a także treści i materiały wprowadzane przez Użytkownika w Kreatorze stron.
• Formularz kontaktowy — formularz dostępny w Serwisie umożliwiający Użytkownikowi kontakt z Usługodawcą.
• Formularz rejestracyjny — formularz dostępny w Serwisie umożliwiający utworzenie Konta Użytkownika.
• Konto — indywidualny panel Użytkownika w systemie teleinformatycznym Serwisu, utworzony na podstawie danych podanych w Formularzu rejestracyjnym, umożliwiający dostęp do funkcjonalności Serwisu i korzystanie z Usług.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Kodeks cywilny — ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.).
• Newsletter — Usługa elektroniczna, która umożliwia Usługobiorcy otrzymywanie od Usługodawcy informacji handlowych na podany adres poczty elektronicznej.
• Okres subskrypcji — okres, na jaki udostępniana jest Usługa, zgodny z wybranym przez Użytkownika Pakietem (miesięczny, kwartalny lub roczny).
• Pakiet — zestaw Usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu, obejmujący określoną liczbę Tokenów i/lub funkcjonalności, dostępny po uiszczeniu opłaty zgodnej z Cennikiem.
• Polityka Prywatności — dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników Serwisu, dostępny pod adresem kompasfirm.pl/polityka-prywatnosci.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• Regulamin — niniejszy regulamin serwisu KOMPASFIRM.
• RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
• Witryna (Strona) — strona internetowa utworzona przez Użytkownika za pomocą Kreatora stron i opublikowana (hostowana) w ramach Serwisu, wraz z wbudowanymi funkcjami zbierania zapytań handlowych.
• Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem kompasfirm.pl, prowadzony przez Usługodawcę.
• Token — wirtualna jednostka rozliczeniowa stosowana w Serwisie. 1 Token odpowiada 1 generacji AI, tj. jednorazowemu wykorzystaniu funkcji sztucznej inteligencji w Serwisie (np. wygenerowaniu treści, sekcji strony lub opisu oferty).
• Treści cyfrowe — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
• Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
• Usługa — usługa cyfrowa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu, obejmująca w szczególności tworzenie stron firmowych w Kreatorze stron, ich publikację i hosting oraz wbudowane funkcje zbierania zapytań handlowych (formularze, czat, zapytania o wycenę) wraz z funkcjami sztucznej inteligencji.
• Usługa cyfrowa — usługa pozwalająca Usługobiorcy na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej lub usługę pozwalającą na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Usługobiorcę lub innych użytkowników tej usługi, lub inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
• Usługobiorca (Użytkownik) — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu.
• Usługodawca — Michał Woźniak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą HEXGRID Michał Woźniak (ul. Bagienna 36C, 70-772 Szczecin), NIP: 9552112428, REGON: 320190228.
• Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.).
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną — ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).
• Kreator stron — funkcjonalność Serwisu umożliwiająca Użytkownikowi samodzielne tworzenie, edycję i publikację stron firmowych w oparciu o gotowe szablony, bez konieczności posiadania wiedzy programistycznej.
• Lead (Zapytanie) — zapytanie handlowe lub dane kontaktowe przekazane dobrowolnie przez osobę odwiedzającą Witrynę Użytkownika za pośrednictwem wbudowanych formularzy, czatu lub formularza zapytania o wycenę.
• Hosting — udostępnianie przez Usługodawcę infrastruktury serwerowej umożliwiającej publiczną dostępność Witryny Użytkownika w sieci Internet pod wskazanym adresem.
• Subskrypcja — cykliczny model rozliczeniowy, w ramach którego Użytkownik uiszcza opłatę za Okres subskrypcji, uzyskując dostęp do Pakietu Usług i określonej puli Tokenów.

§ 3. Wymagania techniczne

1. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest: (a) urządzenie końcowe (komputer, tablet lub smartfon) z dostępem do sieci Internet, (b) aktualna wersja przeglądarki internetowej: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari lub Microsoft Edge, obsługująca JavaScript i pliki cookies, (c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), (d) minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768 pikseli.
2. Zabronione jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, w szczególności: (a) używanie wirusów, botów, robaków bądź innego oprogramowania komputerowego, którego celem jest zakłócanie pracy Serwisu, (b) podejmowanie działań zmierzających do uzyskania nieuprawnionego dostępu do zasobów Serwisu, (c) wykorzystywanie Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem, w tym automatyzowanie procesów wykraczające poza funkcjonalności udostępnione przez Usługodawcę.
3. Usługodawca stosuje mechanizmy ochrony w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych, w tym: (a) certyfikat SSL zapewniający szyfrowaną transmisję danych, (b) systemy firewall, (c) systemy wykrywania włamań, (d) regularne kopie zapasowe, (e) systemy antywirusowe i antyspamowe.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne w sprzęcie komputerowym, urządzeniu końcowym, systemie teleinformatycznym oraz infrastrukturze telekomunikacyjnej, z których korzysta Usługobiorca, a które uniemożliwiają Usługobiorcy prawidłowe korzystanie z Serwisu i świadczonych za jego pośrednictwem Usług.

§ 4. Ogólne zasady korzystania z Serwisu

1. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego.
2. Usługobiorca zobowiązany jest do niedostarczania treści zabronionych przez przepisy prawa powszechnie obowiązującego (treści bezprawnych).
3. Usługobiorca zobowiązany jest do podawania wyłącznie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych wymaganych podczas rejestracji oraz korzystania z Serwisu.
4. Usługobiorca zobowiązany jest do niezwłocznej aktualizacji danych podanych w Koncie w przypadku ich zmiany.
5. Wszelkie ceny podane w Serwisie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i stanowią wartości netto powiększone o należny podatek VAT, chyba że w Cenniku wyraźnie wskazano inaczej.
6. Usługobiorca przetwarza Dane (Leady) zebrane za pośrednictwem swojej Witryny wyłącznie zgodnie z obowiązującym prawem, w tym z przepisami RODO, przepisami o ochronie danych osobowych oraz przepisami o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
7. Użytkownik, jako administrator Danych (Leadów) zebranych za pośrednictwem swojej Witryny, ponosi pełną odpowiedzialność za ich przetwarzanie i wykorzystanie.
8. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu do publikowania treści niezgodnych z prawem lub do prowadzenia Witryny, której cel lub treść naruszają prawo bądź prawa osób trzecich.
9. Jeden Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno Konto w Serwisie. Tworzenie wielu kont przez tę samą osobę jest zabronione.
10. Usługobiorca zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych do Konta (login i hasło) i nieudostępniania ich osobom trzecim.
11. Usługodawca ma prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta Użytkownika, który narusza postanowienia Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

§ 5. Umowa o Usługę Konta

1. Zawarcie umowy o Usługę Konta (rejestracja) następuje poprzez: (a) wypełnienie Formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie — podanie imienia i adresu e-mail, (b) zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności, (c) kliknięcie przycisku „Zarejestruj się".
2. Użytkownik może również zarejestrować się za pośrednictwem kont w serwisach zewnętrznych (np. Google), z zastrzeżeniem, że w takim przypadku Usługodawca uzyskuje dostęp wyłącznie do danych publicznych (imię, adres e-mail).
3. Kliknięcie przycisku „Zarejestruj się" jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie Usługi Konta na czas nieokreślony.
4. Usługodawca potwierdza rejestrację konta wysyłając wiadomość e-mail na adres podany przez Użytkownika.
5. Umowa o Usługę Konta jest umową o świadczenie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta.
6. Użytkownik może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o Usługę Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia poprzez wysłanie oświadczenia o wypowiedzeniu na adres e-mail: kontakt@kompasfirm.pl.
7. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o Usługę Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku: (a) naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, (b) podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych, (c) korzystania z Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem, (d) działania na szkodę Usługodawcy lub innych Użytkowników.
8. Po upływie okresu wypowiedzenia Konto Użytkownika zostaje usunięte, a dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.
9. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność umów zawartych przed usunięciem Konta, w tym na obowiązek uiszczenia opłat za Usługi świadczone przed usunięciem.
10. W przypadku naruszenia Regulaminu, Usługodawca może tymczasowo zawiesić Konto Użytkownika do czasu wyjaśnienia sprawy, informując o tym Użytkownika drogą elektroniczną.
11. Usługodawca może odmówić rejestracji Konta, jeżeli Użytkownik był wcześniej usunięty z powodu naruszenia Regulaminu.
12. Użytkownik ma możliwość samodzielnego usunięcia Konta z poziomu panelu Użytkownika (ustawienia konta).
13. Konto jest niezbywalne — nie może być przedmiotem obrotu, sprzedaży ani przeniesienia na inną osobę.
14. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usług na rzecz Użytkownika, który rażąco narusza postanowienia Regulaminu.
15. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych zgromadzonych na Koncie Użytkownika spowodowaną działaniem siły wyższej lub okolicznościami, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

§ 6. Umowa o korzystanie z Serwisu

1. Usługodawca za pośrednictwem Serwisu umożliwia Użytkownikom: (a) tworzenie i edycję stron firmowych w Kreatorze stron w oparciu o gotowe szablony, (b) publikację i hosting utworzonych Witryn w sieci Internet, (c) korzystanie z wbudowanych funkcji zbierania zapytań handlowych (formularze kontaktowe, czat, zapytania o wycenę), (d) korzystanie z funkcji sztucznej inteligencji wspomagających tworzenie treści, (e) zarządzanie zebranymi Leadami w panelu Użytkownika.
2. Za każdą generację AI (jednorazowe wykorzystanie funkcji sztucznej inteligencji) z Konta Użytkownika pobierany jest 1 Token.
3. Umowa o korzystanie z Usług odpłatnych w Serwisie zostaje zawarta z chwilą dokonania przez Użytkownika płatności za wybrany Pakiet lub pulę Tokenów.
4. Umowa o korzystanie z Usług jest umową o dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta.
5. Umowa zawierana jest na czas określony — odpowiadający wybranemu przez Użytkownika Okresowi subskrypcji (miesięczny, kwartalny, roczny) lub na czas nieokreślony w przypadku jednorazowego zakupu Tokenów.
6. Po zakończeniu Okresu subskrypcji umowa ulega automatycznemu odnowieniu na kolejny okres, chyba że Użytkownik anuluje subskrypcję przed końcem bieżącego okresu.
7. Usługodawca nie gwarantuje konkretnej liczby zapytań (Leadów) ani efektów handlowych uzyskanych za pośrednictwem Witryny Użytkownika, gdyż zależą one od ruchu na Witrynie oraz czynników niezależnych od Usługodawcy.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść oraz prawdziwość Danych przekazywanych przez osoby odwiedzające Witrynę Użytkownika za pośrednictwem formularzy, czatu lub zapytań o wycenę, gdyż pochodzą one od osób trzecich.
9. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że treści wygenerowane przez funkcje sztucznej inteligencji mają charakter pomocniczy i przed publikacją powinny zostać zweryfikowane przez Użytkownika pod kątem poprawności i zgodności ze stanem faktycznym.
10. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności Serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub napraw, o czym poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.
11. W przypadku planowanych przerw technicznych trwających dłużej niż 24 godziny, Usługodawca poinformuje Użytkowników z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem.
12. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z pozyskanych Danych wyłącznie w celach zgodnych z obowiązującym prawem, w tym z przepisami RODO.
13. Usługodawca ma prawo do zablokowania dostępu do Usług w przypadku stwierdzenia, że Użytkownik wykorzystuje pozyskane Dane w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem.

§ 7. Opłaty i rozliczenia

1. Korzystanie z Usług odpłatnych w Serwisie wymaga uiszczenia opłaty zgodnie z aktualnym Cennikiem.
2. Użytkownik dokonuje płatności za pośrednictwem systemu płatności online udostępnionego w Serwisie (np. Stripe, Przelewy24) lub przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy.
3. Faktura VAT wystawiana jest elektronicznie i przesyłana na adres e-mail podany przez Użytkownika. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
4. W przypadku subskrypcji, opłata pobierana jest automatycznie na początku każdego Okresu subskrypcji, z zastrzeżeniem że Użytkownik może anulować automatyczne odnawianie subskrypcji w dowolnym momencie z panelu Konta.
5. Anulowanie subskrypcji skutkuje brakiem odnowienia na kolejny Okres subskrypcji. Użytkownik zachowuje dostęp do Usług do końca bieżącego Okresu subskrypcji.
6. Tokeny zakupione w ramach jednorazowych pakietów nie mają daty ważności — nie przepadają i mogą być wykorzystane w dowolnym czasie.
7. Tokeny przyznane w ramach subskrypcji nie przenoszą się na kolejne Okresy subskrypcji, chyba że Cennik stanowi inaczej.
8. Usługodawca nie zwraca opłat za niewykorzystane Tokeny, z wyjątkiem przypadków określonych w §9 (prawo odstąpienia od umowy).
9. Numer rachunku bankowego Usługodawcy: mBank S.A. PL42 1140 2004 0000 3302 7827 6746. Tytuł przelewu powinien zawierać numer Konta Użytkownika lub adres e-mail podany podczas rejestracji.
10. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do Usług do czasu uregulowania zaległości.
11. Usługodawca może oferować kody rabatowe, promocje i oferty specjalne, których warunki każdorazowo zostaną określone w odrębnych regulaminach lub warunkach promocji.
12. Wszelkie spory dotyczące płatności rozstrzygane są w pierwszej kolejności polubownie. Użytkownik powinien zgłosić reklamację dotyczącą płatności na adres: kontakt@kompasfirm.pl.

§ 8. Okres testowy

1. Nowy Użytkownik po założeniu Konta może otrzymać bezpłatne Tokeny powitalne, które umożliwiają przetestowanie funkcjonalności Serwisu.
2. Liczba bezpłatnych Tokenów powitalnych jest ustalana przez Usługodawcę i może ulegać zmianom.
3. Okres testowy nie wiąże się z żadnymi zobowiązaniami finansowymi po stronie Użytkownika.
4. Okres testowy kończy się z chwilą: (a) wykorzystania wszystkich bezpłatnych Tokenów powitalnych lub (b) zakupu pierwszego Pakietu lub puli Tokenów.
5. Tokeny powitalne nie podlegają wymianie na środki pieniężne.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub zakończenia programu Tokenów powitalnych w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje wyłącznie Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta w rozumieniu art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem pkt 3 i 4 poniżej.
3. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 pkt 1, 2, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 i 13 Ustawy o prawach konsumenta, w tym w szczególności w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia usługi (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy.
5. Kwota zwrotu może zostać pomniejszona o wartość Usług faktycznie wykonanych do chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu — tj. o wartość wykorzystanych Tokenów według cen z Cennika obowiązującego w dniu zawarcia Umowy.
6. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Konsument może złożyć: (a) drogą elektroniczną na adres: kontakt@kompasfirm.pl, (b) pisemnie na adres siedziby Usługodawcy: ul. Bagienna 36c, 70-772 Szczecin.
7. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.

§ 10. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca świadczy Usługi z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: (a) korzystanie z Serwisu przez Użytkownika w sposób niezgodny z Regulaminem lub obowiązującym prawem, (b) skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych, nieaktualnych lub niekompletnych danych, (c) skutki udostępnienia przez Użytkownika danych dostępowych do Konta osobom trzecim, (d) sposób wykorzystania przez Użytkownika Danych pozyskanych za pośrednictwem Serwisu.
3. Dane (Leady) zbierane za pośrednictwem Witryny Użytkownika pochodzą bezpośrednio od osób ją odwiedzających, które przekazują je dobrowolnie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ich prawidłowość, kompletność i aktualność, gdyż pochodzą one od osób trzecich.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z: (a) działania siły wyższej, (b) awarii infrastruktury telekomunikacyjnej lub sprzętowej niezależnej od Usługodawcy, (c) planowanych prac konserwacyjnych, o których Użytkownicy zostali uprzednio poinformowani, (d) działania wirusów komputerowych lub ataków hakerskich.
5. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkowników niebędących Konsumentami jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie ostatnich 12 miesięcy.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Użytkownika.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Użytkowników w Serwisie, w tym za poprawność i legalność danych wprowadzanych przez Użytkowników.

§ 11. Reklamacje

1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usług przez Usługodawcę.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@kompasfirm.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: (a) imię i nazwisko lub firmę Użytkownika, (b) adres e-mail przypisany do Konta, (c) szczegółowy opis problemu stanowiącego podstawę reklamacji, (d) datę wystąpienia problemu, (e) żądanie Użytkownika związane z reklamacją.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a w przypadku Konsumentów — w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, z zastrzeżeniem, że brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
5. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na adres e-mail, z którego została nadana reklamacja, chyba że Użytkownik wskazał inny adres do korespondencji.
6. Jeżeli informacje podane w reklamacji wymagają uzupełnienia, Usługodawca zwraca się do Użytkownika o ich uzupełnienie. Termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od daty dostarczenia uzupełnionych informacji.
7. Usługodawca może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonej po upływie 90 dni od dnia wystąpienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
8. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Usługodawca podejmuje działania naprawcze w terminie uzgodnionym z Użytkownikiem.
9. Usługobiorca będący Konsumentem ma prawo do reklamacji Usługi cyfrowej na podstawie przepisów Rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta (niezgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową).
10. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Usługi cyfrowej z Umową, który istniał w chwili dostarczenia Usługi cyfrowej i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.
11. W przypadku niezgodności Usługi cyfrowej z Umową, Konsument ma prawo żądać doprowadzenia Usługi cyfrowej do zgodności z Umową.
12. Usługodawca doprowadza Usługę cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
13. Jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
14. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy: (a) doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, (b) Usługodawca nie doprowadził Usługi cyfrowej do zgodności z Umową, (c) brak zgodności z Umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę cyfrową do zgodności z Umową, (d) brak zgodności Usługi cyfrowej z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony, (e) z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Usługi cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
15. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Usługi cyfrowej niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Usługi cyfrowej zgodnej z Umową.
16. Usługodawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
17. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Usługi cyfrowej z Umową jest nieistotny.
18. Postanowienia dotyczące Konsumenta zawarte w niniejszym paragrafie stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
19. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miała być dostarczana.
20. W przypadku sporów dotyczących reklamacji, Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń opisanych w §14 Regulaminu.

§ 12. Własność intelektualna

1. Wszelkie elementy Serwisu, w tym jego nazwa, logo, szata graficzna, interfejs użytkownika, kod źródłowy, bazy danych, szablony stron, modele i algorytmy sztucznej inteligencji, teksty, materiały graficzne i multimedialne, stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy, i są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. — Prawo własności przemysłowej oraz innymi przepisami prawa.
2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do elementów Serwisu. Użytkownik może korzystać z elementów Serwisu wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego, chyba że Usługodawca udzielił odrębnej pisemnej zgody na inne wykorzystanie.
3. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, dekompilacja, reverse engineering lub inne wykorzystanie elementów Serwisu lub ich części bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione i stanowi naruszenie prawa.
4. Dane (Leady) zebrane przez Użytkownika za pośrednictwem jego Witryny oraz treści wprowadzone przez Użytkownika w Kreatorze stron stanowią własność Użytkownika. Szablony stron, modele i algorytmy sztucznej inteligencji oraz oprogramowanie Serwisu wykorzystywane do ich utworzenia stanowią własność Usługodawcy.

§ 13. Przetwarzanie danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkowników Serwisu, w tym informacje o Administratorze danych, celach i podstawach prawnych przetwarzania, prawach przysługujących Użytkownikom oraz stosowanych plikach cookies, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem kompasfirm.pl/polityka-prywatnosci. Polityka Prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności: (a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy, (b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Usługodawcą, (c) uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Usługodawcą, korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR) zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013. Platforma ODR jest dostępna pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ 15. Zmiana Usługi cyfrowej

1. Usługodawca może dokonać zmiany Usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową, wyłącznie gdy Umowa tak stanowi i jedynie z uzasadnionych przyczyn wskazanych w Umowie.
2. Usługodawca może wprowadzić zmiany w Usłudze cyfrowej w celu: (a) dostosowania do zmieniających się warunków rynkowych, technologicznych lub prawnych, (b) ulepszenia funkcjonalności Serwisu, (c) wprowadzenia nowych funkcjonalności, (d) spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, (e) poprawy bezpieczeństwa Serwisu.
3. Usługodawca informuje Użytkownika o planowanej zmianie Usługi cyfrowej z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, w sposób jasny i zrozumiały, za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu w panelu Użytkownika.
4. Zmiany Usługi cyfrowej nie wiążą się z żadnymi kosztami po stronie Konsumenta.
5. Jeżeli zmiana Usługi cyfrowej istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie z Usługi cyfrowej przez Konsumenta, Usługodawca informuje Konsumenta z odpowiednim wyprzedzeniem o: (a) właściwościach zmiany, (b) terminie zmiany, (c) prawie do wypowiedzenia umowy.
6. Konsument może wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania istotnej zmiany Usługi cyfrowej lub poinformowania o tej zmianie, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana.
7. Postanowienia pkt 4-6 stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
8. Postanowień pkt 5-6 nie stosuje się, jeżeli Usługodawca zapewnił Konsumentowi uprawnienie do zachowania, bez dodatkowych kosztów, Usługi cyfrowej zgodnej z Umową, w stanie niezmienionym.

§ 16. Cennik

1. Aktualny Cennik Usług dostępny jest w Serwisie pod adresem: kompasfirm.pl/pricing.
2. Cennik zawiera informacje o: (a) dostępnych Pakietach i ich cenach, (b) liczbie Tokenów w poszczególnych Pakietach, (c) cenach jednorazowych pul Tokenów, (d) warunkach Subskrypcji.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cennika. Zmiana Cennika nie wpływa na Umowy zawarte przed datą wprowadzenia zmiany — Użytkownik korzysta z Usług na warunkach obowiązujących w chwili zawarcia Umowy do końca bieżącego Okresu subskrypcji.
4. O zmianie Cennika Usługodawca informuje Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu w panelu Użytkownika.

§ 17. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów, takich jak: (a) zmiana przepisów prawa mająca wpływ na świadczenie Usług, (b) zmiana zakresu lub formy świadczonych Usług, (c) wprowadzenie nowych Usług, (d) zmiany technologiczne lub organizacyjne, (e) konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, decyzji, orzeczeń lub wytycznych organów państwowych, (f) zmiana danych Usługodawcy.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie, za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres przypisany do Konta Użytkownika oraz za pośrednictwem komunikatu w panelu Użytkownika.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu, ma prawo wypowiedzieć umowę o Usługę Konta w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu.
4. Brak wypowiedzenia umowy w terminie wskazanym w pkt 3 oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Użytkownika przed datą wejścia w życie zmienionego Regulaminu, w tym na zawarte Umowy i opłacone Pakiety.
6. Zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika, który nie złożył oświadczenia o wypowiedzeniu umowy w terminach wskazanych powyżej, od dnia wejścia w życie zmienionego Regulaminu.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 20 kwietnia 2026 r.
2. Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem, że w przypadku sporów z Konsumentami właściwy jest sąd określony zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.