# Skrzynka leadów: statusy, notatki i załączniki

> Jak prowadzić zapytanie od pierwszego kontaktu do zamknięcia: filtry statusów, notatki zespołowe i pliki przysłane przez klienta.

Opublikowano: 2026-08-05 · Aktualizacja: 2026-10-07
Źródło: https://kompasfirm.pl/pomoc/skrzynka-leadow-statusy-i-notatki

---
## Co to jest

Skrzynka leadów to lista wszystkich zapytań z jednej strony. Każde zapytanie ma własną kartę: treść, dane kontaktowe, podstronę, z której przyszło, pliki dołączone przez klienta i historię Twoich notatek. To miejsce, w którym pilnujesz, żeby żadne zapytanie nie zostało bez odpowiedzi.

## W którym planie

Skrzynka, statusy i filtry działają we wszystkich planach, także darmowym. Notatki przy leadzie to funkcja planów Pro i wyższych.

## Statusy

Każde zapytanie ma jeden z sześciu statusów:

- **Nowe** to świeże zapytanie, którego jeszcze nie tknąłeś.
- **Skontaktowano** to znak, że odezwałeś się do klienta.
- **Zakwalifikowane** oznacza realną szansę, wartą wyceny.
- **Wygrane** i **Przegrane** zamykają sprawę i pokazują, ile z zapytań kończy się zleceniem.
- **Spam** to etykieta porządkowa dla śmieci.

Nad listą są przełączniki statusów z licznikami, więc od razu widzisz, ile zapytań czeka na reakcję.

## Jak to zrobić

1. W panelu wybierz stronę, a potem zakładkę z leadami.
2. Kliknij przełącznik nad listą, żeby zawęzić widok do jednego statusu.
3. Kliknij wiersz, żeby otworzyć kartę zapytania z pełną treścią.
4. Na karcie zmieniasz status. Zapisuje się od razu, bez osobnego przycisku zapisu.
5. Pod treścią zapytania dopisujesz notatkę. Notatka zapisuje autora i czas, więc w zespole widać, kto z klientem rozmawiał i co ustalił.

## Załączniki od klienta

Jeśli formularz miał pole na plik, na przykład zdjęcia sprzętu do wyceny, pliki znajdziesz na karcie leada. Nie leżą w publicznej części strony i nie mają adresu, który dałoby się komuś przesłać. Pobierze je tylko osoba zalogowana i uprawniona do tej strony.

## Opiekun zapytania

Przy każdym zapytaniu wybierasz osobę odpowiedzialną z listy „Opiekun". Na liście są właściciel konta i członkowie zespołu, więc nie da się przypisać zapytania komuś spoza firmy. Puste pole oznacza „nieprzypisane" i tak samo je zdejmujesz.

Funkcja jest częścią CRM-u, czyli działa od planu Pro, tak jak notatki.

## Najczęstsze pytania

**Czy oznaczenie „Spam" kasuje zapytanie?**
Nie. Zapytanie zostaje, po prostu wypada z widoku pozostałych statusów. Nic nie ginie bezpowrotnie.

**Czy klient widzi moje notatki?**
Nie. Notatki są wyłącznie wewnętrzne, nie trafiają do żadnej wiadomości wychodzącej.

**Czy dostanę powiadomienie o nowym zapytaniu?**
Tak, na adres e-mail konta. Dodatkowo każdy formularz może mieć własną listę adresów, na które idzie powiadomienie.

**Prowadzę kilka stron. Czy leady się mieszają?**
Nie, skrzynka jest osobna dla każdej strony.