# Czy płacenie tutaj jest bezpieczne

> Kto obsługuje płatności, gdzie trafiają dane Twojej karty i co zrobić, gdy coś pójdzie nie tak.

Opublikowano: 2026-08-01 · Aktualizacja: 2026-09-16
Źródło: https://kompasfirm.pl/pomoc/bezpieczenstwo-platnosci

---
## Kto obsługuje płatności

Płatności obsługuje **Tpay**, czyli Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu: polski, nadzorowany operator płatności. Rozliczenia idą w złotych.

Dostępne metody: BLIK, karty Visa i Mastercard oraz szybkie przelewy bankowe.

## Gdzie trafiają dane karty

Danych Twojej karty nie widzimy i nie przechowujemy. Numer karty podajesz na stronie Tpay, nie u nas. Przy subskrypcji Tpay zapisuje kartę po swojej stronie i przekazuje nam wyłącznie token, czyli identyfikator bez numeru karty. Token jest u nas dodatkowo szyfrowany.

Oznacza to, że nawet mając dostęp do naszej bazy, nie da się z niej odtworzyć numeru Twojej karty.

## Jak poznasz, że jesteś we właściwym miejscu

- adres strony zaczyna się od `https://` i wskazuje na kompasfirm.pl albo na domenę Tpay,
- nigdy nie prosimy o podanie numeru karty mailem, telefonicznie ani w czacie,
- nigdy nie prosimy o hasło do bankowości.

Jeśli dostaniesz wiadomość, która wygląda jak od nas i prosi o dane karty, nie odpowiadaj i prześlij ją na kontakt@kompasfirm.pl.

## Kto sprzedaje

Sprzedawcą jest HEXGRID Michał Woźniak, ul. Bagienna 36C, 70-772 Szczecin, NIP 9552112428, REGON 320190228. Pełne dane, godziny pracy i formularz kontaktowy znajdziesz na stronie kontaktowej.

![Strona kontaktowa z danymi sprzedawcy: adres, NIP, REGON, telefon i e-mail](/img/help/platnosci/11-kontakt.png)

## Gdy coś pójdzie nie tak

**Pieniądze zeszły, a plan się nie aktywował.**
Poczekaj kilka minut: potwierdzenie z Tpay czasem się opóźnia i plan aktywuje się automatycznie. Jeśli po godzinie nic się nie zmieniło, napisz na kontakt@kompasfirm.pl, podając datę, kwotę i metodę płatności.

**Widzę obciążenie, którego się nie spodziewałem.**
Sprawdź w **Koncie**, w zakładce **Plan**, czy nie działa subskrypcja z automatycznym odnawianiem. Jeśli nadal się nie zgadza, napisz do nas.

**Chcę reklamować płatność.**
Reklamację złóż na kontakt@kompasfirm.pl albo pisemnie na adres siedziby. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Zasady zwrotów opisuje §11 Regulaminu.